Возврат и обмен
Парфюмерно-косметические товары - входят в перечень непродовольственных товаров, утвержденный постановлением правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.08 (п. 3. парфюмерно-косметические средства), не подлежащих обмену или возврату.
Согласно Статье 18, закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей", товар подлежит возврату только в тех случаях, если наличие недостатков в товаре возникли по вине продавца или производителя.
Отказ от заказа при доставке курьером
При получении заказа, внимательно проверьте (при курьере), все ли товары находятся в заказе, нет ли сильных повреждений или деформации упаковки. Если во время проверки товар оказался ненадлежащего качества, вам необходимо вернуть его курьеру, оплачивать доставку, в данном случае, не нужно.Обратите внимание! При перевозке косметики в зимнее время, есть вероятность застывания крема, геля, шампуней или других типов продуктов. Замерзание в холодное время года - это нормальный процесс, который не имеет негативного влияния на продукцию и не является причиной для возврата товара.
При отказе от заказа по личной причине или причине не связанной с работой магазина и службы доставки (товар надлежащего качества), - возврат возможен только при полном возмещении стоимости доставки (см. Ст. 497 п.3. ГК РФ)
Отказ от заказа при бесплатной доставке
В нашем интернет-магазине действует акция - бесплатная доставка при заказе от 3500 рублей. При отказе от товара надлежащего качества, необходимо полностью компенсировать стоимость доставки, даже если доставка была бесплатной. При онлайн оплате, мы вернем вам ваши средства за минусом стоимости доставки.Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
Если вы получили посылку с товаром ненадлежащего качества, вам необходимо написать письмо по адресу info@absolutcosmo.ru, в письме указать следующие данные:- Номер заказа
- Причину возврата
- Фото товара
- Номер телефона (если он не был указан при оформлении заказа)
Обратите внимание!
За деформацию товара при пересылке, ответственность несет компания-перевозчик (Почта России, EMS и т.д.)